Как вести официальные аккаунты в социальных сетях
Привет! Рады, что ты присоединился к нам — теперь ты ведёшь аккаунт социальной сети (далее соц.сети) твоего старта 5 вёрст. Для того, чтобы тебе было легче публиковать посты и отвечать пользователям, мы собрали ряд рекомендаций и советов. Не поленись — прочитай до конца 😉
Здесь ты найдёшь ответы на вопросы:
- Какие соц. сети ведём и для чего;
- Общие советы и рекомендации;
- Аватарка, название и шапка профиля;
- Какие фото публиковать и какие тексты писать.
Давай по порядку. На каких ресурсах мы ведём соц.сети мероприятий 5 вёрст и для чего это делаем.
Где?
Вконтакте (далее Вк)
Telegram (далее Тг)
Для чего?
1 . просто поделиться фотографиями — смотрите, как весело и дружно у нас проходят мероприятия
2 . общение с участниками 5 вёрст
Например, участник Иван принимал участие только на 5 вёрстах в городе N, и тут решил посетить 5 вёрст в городе А. Нашел его аккаунт в ВК и решил спросить “а где могу я машину припарковать?”. Ивану нужно будет ответить — “Добрый день. Парковка находится недалеко от старта. Можно посмотреть описание на сайте <ссылка> или на карте <ссылка/скрин/геолокация>”.
3 . обсуждение прошедшего старта
Подписчики могут оставлять комментарии, или указывать ссылки на аккаунты в своих постах. Здорово будет, если их комментарии не останутся без внимания. Например, написал человек в ВК, как здорово впервые съездил на 5 вёрст, как весело и дружно там было, и может быть он приедет туда ещё раз. Не поленись, ответить “ждём с радостью!”. Обратная связь важна — человеку будет, как минимум, приятно. Можно и репост на страницу 5 вёрст сделать!
4 . планирование проведения предстоящего старта
Если вдруг в пятницу с утра вы понимаете, что не хватает одного волонтёра на позицию секундомера — можно написать пост или сториз “Друзья, нужна помощь — не хватает секундомера”. Или, например, завтра масленица и вам хочется чаепитие с блинами устроить. Напишите пост заранее (дня за 3) и будет вам праздник самоорганизованный 🙂
5 . делиться мотивацией и историями
Например, есть у вас история, как на ваших 5 вёрстах молодой человек сделал предложение девушке на финише. И не просто предложение шепотом, а на коне прискакал. Поделитесь такой историей со всеми — это интересно 🙂
Общие советы и рекомендации
Участники 5 вёрст — кто они? (они же подписчики соц.сетей)
Все:
Бегуны — профессионалы и любители,
Люди, увлеченные скандинавской ходьбой или любой другой ходьбой (назовём их ходоками),
Люди с ограниченными возможностями,
Мамочки и папочки с колясками,
Дети от 4 лет и их родители,
Люди в возрасте (верхнего предела нет) тоже нами очень приветствуются и зазываются поучаствовать;
Волонтёры — люди, которым не хочется бегать/ходить, им хочется приносить пользу и делать что-то для других (безвозмездно или хотя бы за улыбку и спасибо).
Ты опубликовал фото. Кто-то написал в комментарии и/или в личку — “Удалите это фото” (человек/чей-то ребёнок на нём изображён). Попросили — удаляем. Сразу. Без вопросов и уговоров.
В комментариях начался негатив. Уводим человека в личку, максимально вежливо и тактично выслушиваем и пытаемся помочь, решить его проблему. Не получается — просим помощи у директоров. Не бросаем такие ситуации на самотек.
Пиши просто и понятно.
Не перестарайся. Не ставь себе цель делать N постов в неделю и сториз в день. Если появилось желание, например, поздравлять в постах участников 5 вёрст с днём рождения — подумай к чему это может привести (кого-то можешь забыть, кто-то не хотел светить свой день рождения и т.д.) Keep it simple.
Будь вежлив и приветлив — ты ведёшь аккаунт не от своего лица, а от лица своего парка. Люди могут писать в личку что-то вроде “Где старт? Че, куда идти-то?”. Отвечай им дружелюбно “Добрый день. Старт расположен здесь <ссылка>. Ждём вас!”. В соц.сетях люди могут писать на бегу и впопыхах — не эмоционируй 🙂
Если у твоего старта день рождения, 100-е 5 вёрст или ещё какое-то мероприятие, которые вы хотите осветить чуть шире — постучи в личку к 5 вёрст Россия и попроси репостнуть.
Если у вас случилась отмена и ты хочешь осветить это чуть шире — действуй, как в пункте выше — напиши в личку к 5 вёрст Россия и попроси репостнуть.
Проверить текст на грамотность и читаемость можно тут:
https://www.artlebedev.ru/orfograf/
Подписывайся на аккаунты других 5 вёрст!
Права и доступы
Странички ВКонтакте создаются штаб-квартирой в едином стиле и формате, члены команды получают доступ к администрированию страниц. За несколько недель до старта, руководитель мероприятия 5 вёрст получает доступ к социальным сетям. Права редакторов внутри команды распределяет руководитель.
Название, аватарка и шапка профиля
Название
Для всех аккаунтов в вк есть ряд требований по оформлению. Их нужно соблюдать — мы единое движение, у нас есть общая стилистика и лого 🙂
Название для страниц/аккаунтов вашего мероприятия в мессенджерах, соцсетях, нужно выбрать максимально коротким
В ВК на первом месте в названии всегда слово “5verst”. Например, 5verststrelka
Для прочих соцсетей это может быть: 5verst.strelka
Не очень удачный пример: 5verst.parkimenipetrapetrovichapetrova
Важный нюанс: в телеграме нельзя начать название ссылки с цифры (странно, но факт), поэтому название 5verst.strelka не получится. Можно сделать strelka.5verst. При этом название (наименование канала или чата) должно быть правильным и русскими буквами.
Аватарка
Для ВК и Тг аватарка: лого 5В https://disk.yandex.ru/i/YshMncjJ4KMjFg
В ВК есть обложка страницы мероприятия. Для него лучше выбирать или фото парка, или совместное фото участников и волонтеров, или какой-то нейтральный фон, например:
Описание профиля (общая информация). Независимо от того, где аккаунт (ВК, Тг), нужно упомянуть о том, что:
5 вёрст — это не только для бегунов. Мы рады и скандинавской ходьбе, и пешим прогулкам, и людям с ограниченными возможностями. 5 вёрст — не соревнования.
5 вёрст — это бесплатно.
5 вёрст — это каждую субботу в 9:00 (или в то время, в которое проводится ваш старт, есть парки, которые переходят на летнее и зимнее время)
Дистанция 5 вёрст — это 5 км.
можно указать локацию.
ссылка на вашу страницу на сайте. Например, https://5verst.ru/tomsksosnovybor/
Какие фото публиковать и какие тексты писать
Фото:
- хорошо, если фото для публикации будет совместной — много людей, участники и волонтёры;
- фото должны быть без агрессии и прочего негатива. Улыбки, смех, чаёк и дружелюбность — наше всё.
- на фото совсем нельзя показывать:
- участников без футболок.
- детей, участвующих без сопровождения взрослого.
- несогласованную рекламу (коммерческие забеги, местные фитнес-клубы, батончики, спортивное питание и прочие).
- несогласованные изделия под брендом 5 вёрст: футболки, кофты, шапки, блокноты, календари (любая несъедобная продукция с логотипом и символикой 5 вёрст, сделанная без согласования). Фото тортов и пирожных с эмблемой публиковать можно. Согласовывать выпечку торта с символикой не нужно.
- QR- и штрих-коды участников. Нельзя показывать той стороной, на которой виден ID. Если для какого-то поста нужна фотография со штрихкодом — штрихкод на ней должен быть закрыт.
- участников с собаками на слишком длинном(!) поводке.
- важно на фото показывать инклюзивность 5 вёрст. Ещё раз — мы рады и людям, увлеченным скандинавской ходьбой, и тем, кто хочет прогуляться пешочком с собачкой с утра, и тем, кто бежит 5 км за 50 минут, и людям с ограниченными возможностями. Мы для всех и каждого. Это важно доносить до людей через соц.сети.
- не отмечай на фото людей. Во-первых, кто-то не хочет “светиться”. Во-вторых, кого-то отметили, а кого-то забыли — последний может обидеться. В-третьих, не усложняй себе жизнь, вспоминая ник человека на фото. В-четвертых, кому надо — сам отметится.
- нежелательно (нельзя) на фото или в подписи к фото идентифицировать человека. Политика персональных данных сохраняется и для нас. Не нарушай.
Тексты/подписи к фотографиям:
мы называемся — 5 вёрст, раздельно , то есть с пробелом между цифрой и словом, в английском варианте 5 verst.
не используй словосочетания “победитель 5 вёрст”, “первое место занял”. У нас нет победителей и проигравших. Мы не соревнование, не забег. Если по какой-то причине важно сделать акцент, то напиши “первым финишировал”. Но лучше избегать таких причин.
не рекламируй в текстах ничего, что не согласовано. Это требование аналогично требованию к фото.
как ты уже понял, нельзя говорить, что мы соревнование, забег и прочие синонимы. Мы 5 вёрст, старт, мероприятие. Нам не важно финишное время участника.
на всякий случай скажем, что нельзя писать про политику, экономику и прочие темы, которые могут вызывать споры, несогласия, негатив и/или ущемлять кого-то в правах. Мы за мир, дружбу, жвачку.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙ КАПСЛОК. Чувствуешь? Как будто я кричу на тебя. Но я не кричу — и ты не кричи 🙂
не используй словосочетания “лучшие 5 вёрст”, “у нас лучший парк”, “у нас самый вкусный чай”, “мы хорошие, а соседний парк — нет”. Все парки равны. Если по какой-то причине у вас отмена — расскажи о соседях 🙂
используй хештеги
Хештеги реально помогают найти нужную информацию, нужный аккаунт и узнать о нас больше.
Ярких фото тебе и легких текстов 🙂